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  • 1、手机收不到验证码怎么办?

    (1)请确保手机能够正常接收短信(欠费、停机、信号问题);
    (2)是否被手机安装软件所拦截;
    (3)是否退订或屏蔽了此业务;
    (4)可直接联系人工客服或致电400-788-8088为您服务。

  • 2、注册后用户名可以修改么?

    注册成功后有两次修改用户名的机会。

  • 3、忘记登录密码怎么办?

    (1)手机号码正常使用时,点击登录页面“忘记密码”按钮进入找回登录密码页,通过手机验证码和身份证后6位验证后即可重新设置登录密码;
    (2)如手机号码已经停用,需拨打4007888088客服热线,联系客服人员帮您处理。

  • 4、忘记交易密码怎么办?

    (1)默认交易密码为登录密码;
    (2)点击会员中心页“密码管理—重置交易密码”或点击投资页、提现页“忘记交易密码”按钮进入重置交易密码页,按照要求完善信息后即可重置交易密码。

  • 5、充值是否要收费?

    充值费用由第三方平台收取,第三方支付平台将在您充入资金时扣除0.5%作为转账费用,此费用暂由钱爸爸承担。因此,目前充值是免费的。

  • 6、充值没有到账怎么办?

    (1)请查看银行是否扣款,如扣款,请耐心等待十五分钟左右,然后刷新页面再次查看是否入账;
    (2)如15分钟后还未到账,请致电4007888088客服热线, 提供账户账户信息,客服会帮您提交给相关工作人员进行核实处理。

  • 7、资金冻结是什么意思?

    资金冻结分为投资冻结和提现冻结。投资冻结为用户投资成功到核保之前的状态;提现冻结是用户提交提现申请到提现转账成功之前的状态。

  • 8、投资之后什么时候开始计息?

    目前主要分为2种,加入即计息和资金募集完成后开始计息,具体以标的实际情况为准。

  • 9、提现是否要收费?

    投资人充值并且投资的资金,提现金额费用全免,对充值未投资或者投资期限小于5天的资金,由投资人个人承担,费率为1%。

  • 10、什么是”同卡进出“?

    同卡进出是指使用快捷支付的用户,使用多张银行卡进行资金充值后,在操作提现时充值资金只允许提现到原卡。

  • 11、体验卡的激活和投资限制?

    体验卡激活期限为3个月,超过3个月就不能使用了,请尽快激活体验。体验币每标只能投一次,且单笔投标金额为200元。

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